售后服務(wù)

類型：售后服務(wù) 分享：

	1	一對(duì)一知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理人實(shí)時(shí)跟進(jìn)。
	2	每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都以官文+發(fā)函的規(guī)范形式郵件發(fā)給客戶，以便讓客戶收到官文后了解案件進(jìn)展或下一步要做什么及相關(guān)注意事項(xiàng)。

	3	客戶管理系統(tǒng)，對(duì)歷年客戶成交的合同記錄進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，從管理層至對(duì)應(yīng)的客戶代理人之間進(jìn)行有效的監(jiān)控，客戶信息名目和過往成交記錄清楚，以便更好地為客戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)。

	4	案件管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶委托的每一個(gè)案件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和全程產(chǎn)生的文件導(dǎo)入系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤記錄，以便日后進(jìn)行查詢，做到實(shí)時(shí)有效的時(shí)限監(jiān)控，繳費(fèi)監(jiān)控。
	5	對(duì)案件代理時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控，要求每一個(gè)環(huán)節(jié)完成的時(shí)間，設(shè)定絕限和提醒時(shí)限，以確保案件得以有效按時(shí)按質(zhì)的完成。

處理流程

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